Dispositivos e contas
Configuração inicial, revisão de preferências e orientação para acessar aplicativos e serviços. O trabalho é feito com sua autorização e sem solicitar senhas por mensagem.
Serviços
Qual parte da sua rotina digital precisa de atenção?
Conheça os tipos de atendimento e veja como definimos um escopo adequado antes de alterar dispositivos ou arquivos.
Do diagnóstico às instruções finais
O atendimento começa com a descrição da dificuldade e a identificação dos equipamentos, contas ou arquivos envolvidos. Em demandas pontuais, agendamos uma sessão para verificar as configurações, realizar os ajustes autorizados e testar o uso junto com você. Para organizar arquivos na nuvem, avaliamos a estrutura existente antes de propor pastas e permissões. O prazo depende do volume de dados, das credenciais disponíveis e de eventuais respostas de fornecedores. Ao final, você recebe um resumo do que foi feito e das etapas que ainda dependem de sua decisão.
Três formas de ajudar no cotidiano
Organização na nuvem
Revisão da estrutura de pastas, orientação sobre sincronização e compartilhamento e explicação dos cuidados antes de mover ou excluir arquivos importantes.
Encontros de orientação
Atendimento para tirar dúvidas, praticar tarefas e anotar procedimentos úteis, como localizar documentos ou reconhecer avisos apresentados por um serviço digital.
O que preparar antes do encontro
Separe o dispositivo, descreva quando a dificuldade começou e, se possível, anote as mensagens exibidas na tela. Para questões ligadas à nuvem, é útil saber qual serviço você utiliza e quais pastas precisam de atenção. Não envie senhas no formulário ou por e-mail; acessos necessários são tratados durante o atendimento, sob seu controle. Se houver arquivos importantes, converse conosco sobre cópias existentes antes de autorizar alterações. Essas informações ajudam a delimitar o serviço e a evitar etapas desnecessárias.
Descreva sua necessidade antes de agendar
Informe o tipo de dispositivo ou serviço e conte o que você gostaria de conseguir fazer.
Solicitar avaliação inicial